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Togo : l’OAC lance une enquête de satisfaction sur les banques

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Au Togo, l’Organisation Africaine des Consommateurs (OAC) lance, du 12 août au 12 octobre 2025, une enquête de satisfaction sur les institutions bancaires dans ses pays membres et au-delà.

L’objectif est de mesurer la perception des usagers sur l’accueil et la qualité des services dans les banques et institutions de microfinance.

Cette enquête panafricaine, intitulée « Projet enquête de satisfaction des services financiers 2025 », sera menée simultanément dans 15 autres pays du continent.

Plus de détails avec Maimouna Fofana

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