Au Togo, l’Organisation Africaine des Consommateurs (OAC) lance, du 12 août au 12 octobre 2025, une enquête de satisfaction sur les institutions bancaires dans ses pays membres et au-delà.
L’objectif est de mesurer la perception des usagers sur l’accueil et la qualité des services dans les banques et institutions de microfinance.
Cette enquête panafricaine, intitulée « Projet enquête de satisfaction des services financiers 2025 », sera menée simultanément dans 15 autres pays du continent.
Plus de détails avec Maimouna Fofana